الأسئلة الشائعة

متى سيتم شحن طلبي؟

تتم عادةً معالجة الطلبات وشحنها خلال 3 أيام عمل من تاريخ الشراء.

كم من الوقت يستغرق الشحن؟

تختلف أوقات الشحن لأننا نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم من مراكز تنفيذ مختلفة بناءً على موقعك.

متوسط وقت الشحن المجاني هو حوالي 25 إلى 35 يوم عمل.

وقت الشحن السريع حوالي 5 إلى 10 أيام عمل

سيتم تحديث رقم التتبع الخاص بك بعد 3-5 أيام من شحن طلبك.

كيف يمكنني إلغاء الطلب؟

لا يمكننا إلغاء الطلبات إلا خلال أول 12 ساعة بعد تقديم الطلب. بعد ذلك، من المرجح أن يكون الطلب قد تمت معالجته ويتم تجهيزه للشحن أو تم شحنه بالفعل. بمجرد سريان هذا، يصبح الأمر خارج أيدينا. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا، لكننا نفخر بالخدمة السريعة وهذا يشمل توصيل طلباتك بأسرع ما يمكن.

إذا كانت هناك مشكلة في طلبك (مثل منتج معيب أو طلب غير صحيح أو عنصر تالف)، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلام طلبك. سنراجع حالتك وإذا تمت الموافقة عليها، فسنرتب لإرسال بديل. يرجى عدم إرجاع أي عناصر قبل الاتصال بنا وتلقي مزيد من التعليمات من فريق خدمة العملاء لدينا.

يرجى الملاحظة:

الاتصال بنا : تواصل معنا على postmaster@niuniudaddy.com في غضون 7 أيام من استلام طلبك لبدء طلب الإرجاع.
عملية الموافقة : سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة طلبك وتقديم التعليمات حول كيفية المتابعة إذا تمت الموافقة على إرجاعك.
تكاليف الشحن : أنت مسؤول عن دفع تكاليف الشحن لإرجاع المنتج. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
الاستبدال : بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا تلقينا العنصر المرتجع وما إذا كان سيتم إرسال بديل.
رفض الإرجاع : نحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع لا يفي بمعايير سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

لأي أسئلة أو مساعدة أخرى، فريق خدمة العملاء لدينا متاح 24/7.

جهة الاتصال: postmaster@niuniudaddy.com