سياسة العائدات
سياسة العائدات
سياسة إرجاع المنتجات العامة
في NiuNiuDaddy، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. في معظم الحالات، يمكن إرجاع المنتجات في غضون 3 أيام بعد التسليم أو في غضون 30 يومًا بعد الشحن إذا لم يكن من الممكن تتبع تاريخ التسليم. إذا تم شحن طلبك إلى البرازيل أو روسيا، فلديك ما يصل إلى 40 يومًا بعد الشحن لإرجاعه. يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد يكون لها سياسات إرجاع محددة أو متطلبات مرتبطة بها.
اتصل بنا أولا
قبل إرجاع أي منتج معيب، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لتلقي عنوان الشحن المرتجع والمزيد من التعليمات.
ضمان المنتج لمدة 3 أيام
إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا أو لا يعمل كما هو متوقع، فأنت محمي بموجب ضمان المنتج لمدة 3 أيام. إليك كيفية تقديم مطالبة:
- اتصل بنا : خلال 3 أيام من استلام المنتج، اتصل بنا مع صورة أو مقطع فيديو يشرح المشكلة وما إذا كنت تفضل استرداد الأموال أو الاستبدال.
- عملية المراجعة : سنقوم بمراجعة مطالبتك وقد نطلب معلومات إضافية إذا لزم الأمر.
- الموافقة والقرار : في حالة الموافقة، سنقوم برد المبلغ المدفوع أو إعادة إرسال المنتج. وقد يُطلب منك أيضًا إرجاع المنتج.
أين ترسل المرتجعات؟
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على عنوان الإرجاع الصحيح.
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام، اعتمادًا على سياسات جهة إصدار بطاقتك.