سياسة الإرجاع والاسترداد:

1. أهلية الإرجاع العامة

الإطار الزمني للإرجاع:

الإرجاعات القياسية: مؤهلة في غضون 3 أيام تقويمية من تاريخ التسليم المؤكد (تم التحقق منه عبر التتبع).
التسليمات غير القابلة للتتبع: إذا لم يكن التتبع متاحًا، فيجب طلب الإرجاع خلال 30 يومًا تقويميًا من تاريخ الشحن.
طلبات البرازيل وروسيا: ممتدة إلى 40 يومًا تقويميًا من الشحنة بسبب أوقات النقل الأطول.

متطلبات الحالة:
لكي تكون العناصر مؤهلة للإرجاع، يجب أن:

كن في العبوة الأصلية غير المفتوحة مع جميع العلامات والملحقات المرفقة.
يعرض لا يوجد أي علامات على الاستخدام أو التلف أو التغيير .
تشمل الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء .

2. العناصر غير القابلة للإرجاع

العناصر التالية لا يمكن إرجاعها أو استبدالها ما لم يكن معيبًا:

المنتجات الحميمة (لأسباب تتعلق بالنظافة).
العناصر المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة .
التنزيلات الرقمية، أو البرامج، أو الخدمات الافتراضية .
بطاقات الهدايا أو القسائم .
المنتجات التي تحمل علامة "البيع النهائي" (مُسمّى بوضوح عند الشراء).

ملحوظة: ل بالنسبة للخدمات الافتراضية أو المنتجات غير المادية ، قد يتم النظر في استرداد الأموال على أساس كل حالة على حدة إذا لم يتم تقديم الخدمة كما هو موضح.

3. العناصر المعيبة أو التالفة (حماية لمدة 3 أيام)

عملية إعداد التقارير:

أبلغنا في غضون 72 ساعة من التسليم عبر البريد الإلكتروني على support@niuniudaddy.com .
يمد:
- واضح الصور/الفيديو من العيب.
- صور من التغليف الأصلي .
- رقم الطلب مرئية في الوثائق.

خيارات الدقة:

استرداد كامل (بما في ذلك تكاليف الشحن الأصلية).
استبدال مجاني (حسب التوافر).
رصيد المتجر (اختيار العميل).

4. عملية الإرجاع خطوة بخطوة

1. طلب التفويض:

اتصال support@niuniudaddy.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
انتظر الموافقة و رقم تفويض الإرجاع (RA) .

2. تعليمات التعبئة والتغليف:

استخدم التغليف الأصلي كلما كان ذلك ممكنا.
يشمل جميع العناصر الأصلية (العلامات، الملحقات، الأدلة).
قم بإغلاقه بشكل آمن لمنع حدوث أي ضرر أثناء النقل.

3. إعادة الشحن:

يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن .
استخدم مؤمن عليه/متعقب الخدمة (الموصى بها).
قم بالشحن إلى العنوان المقدم مع رقم RA الخاص بك.

5. معالجة استرداد الأموال

الجدول الزمني:

تقتيش: 3 إلى 5 أيام عمل بعد استلامنا للمرتجع.
موافقة: سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
إصدار المبلغ المسترد:
- بطاقة الائتمان/باي بال: 3-10 أيام عمل.
- التحويلات المصرفية: 5-15 يوم عمل.

الخصومات المحتملة:
قد يتم تخفيض المبالغ المستردة في الحالات التالية:

أجزاء/ملحقات مفقودة.
علامات الاستخدام أو التلف.
رسوم الشحن الأصلية (ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا).

6. سياسة التبادل

الخيارات المتاحة:

تبادل الحجم/اللون:
- يجب أن يتم الطلب خلال نافذة الإرجاع الأصلية .
- تخضع لتوافر المخزون.
- يتحمل العميل أي رسوم شحن إضافية.
الاستبدالات المعيبة:
- إعادة الشحن مجانًا مع المعالجة السريعة.

7. الظروف الخاصة

التسليمات المتأخرة/المفقودة:

اتصل بالناقل أولاً للحصول على تحديثات التتبع.
أبلغنا خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم المتوقع.

الإرجاعات الدولية:

العملاء مسؤولون عن:
- الجمارك/الرسوم على العناصر المرتجعة.
- تكاليف الشحن العودة أعلى .
المبالغ المستردة باستثناء رسوم الاستيراد الأصلية .

8. معلومات الاتصال

للاستفسارات حول الإرجاع:

بريد إلكتروني: cally@niuniudaddy.com
قم بتضمين رقم الطلب والتفاصيل للحصول على حل أسرع.

ملحوظة: لا تتعارض هذه السياسة مع حقوقك القانونية بموجب قوانين حماية المستهلك.